Aujourd’hui, au cours d’une présentation de use cases et des concepts « Entreprise 2.0 » dans une société de conseil, on m'a posé deux des questions primordiales pour toute démarche de ce type :
- n’y a-t-il pas de risque de dispersion et de perte de temps à utiliser ces outils, comme cela se passe déjà quand on surfe sur Internet à la maison ?
- comment motiver les collaborateurs à utiliser ces outils et participer (en particulier produire des contenus) ?
J’ai essayé de répondre à chacune d'elle, mais c’est plus tard que j’ai compris que ces deux questions étaient en fait paradoxalement liées : comment avoir peur d’une part, d’y passer trop de temps, et de l’autre, pas assez ?
En mettant ces deux craintes en tension, on pourra pousser ce qui est cigale en nous à participer, et stimuler notre côté fourmi pour en faire quelque chose d’efficace (=qui participe aux processus).
Car ce qui est vraiment nouveau dans ce monde complexe, c’est que nous sommes à la fois cigale ET fourmi, surfeur ET mineur de la connaissance et que le secret de la réussite est dans le jeu de ces deux dynamiques.
